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护理部开展实习护生礼仪与服务规范培训

来源 :   2019-05-24  点击次数 : 1145  


为提高护理人员及护生的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,进一步提高病人及家属的满意度。 522日淮北矿工总医院在门诊学术报告厅对该院八十余名护生进行了护理礼仪规范培训。

   培训会上,护理部李水莉护士长提出了要求,她说,这次培训,旨在培养护生们主动服务意识,学习护患沟通技巧,从细节做起、从一言一行做起,将微笑服务、文明用语、礼仪规范贯穿于服务病人的每一个环节,希望同学们与带教老师共同努力不断提升我院优质服务形象。

本次培训内容注重理论与实际相结合,以实际练习为主,综合了礼貌用语,规范仪表、仪容、形态,分别讲述和演示了站姿、行姿、综合动作要求。此次培训由护士长陈琦、丁艳秋、 侯云平及实习带教老师赵丽丽对同学们进行护士礼仪培训指导,培训中老师为护生们讲述了护士仪表礼仪、护士形象要求、仪容内涵、电话礼仪、举止礼仪等。

通过本次护理礼仪培训,规范了实习护生的行为举止,提升了实习护生的素质修养、行为气质,提升了护理服务质量,在“传”“帮”“带”的过程中深刻体现了该院“以患者为中心,全面提升医疗服务体系建设”的精神。通过良好的护理礼仪体验,为实习护生在以后的工作中营造完美、健康向上的医疗护理人文环境打好了基础。护理部将按照礼仪培训计划持续有效地进行礼仪培训,为患者提供更加优质的服务。(护理部)

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